Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại ta88so, mọi thông tin bạn cung cấp — từ địa chỉ email khi mở tài khoản đến số ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money khi thực hiện giao dịch — đều được xử lý theo chính sách quyền riêng tư này.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnKhông bán thông tin cá nhânThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập và xóa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ bất kỳ lúc nào
ta88so Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua nhiều kênh khác nhau. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất có thể, và chúng tôi sẽ xác nhận lại qua email hoặc kênh bạn đã dùng để liên hệ.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Nhấn vào biểu tượng chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt để kết nối với đội hỗ trợ tiếng Việt. Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân — chúng tôi sẽ phản hồi và hướng dẫn từng bước xử lý.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu qua email chính thức của ta88so. Nêu rõ loại yêu cầu và thông tin tài khoản liên quan để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản của bạn, vào mục cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để khởi tạo quy trình. Bước này yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách ta88so bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết trên giấy — đây là cách chúng tôi vận hành từng ngày. Dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa bằng SSL. Thông tin ví điện tử như MoMo hay ZaloPay được xử lý riêng biệt và không lưu trữ số tài khoản đầy đủ trên hệ thống của chúng tôi. Dưới đây là sáu khía cạnh cụ thể trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn.

Mã hóa kết nối Mọi kết nối giữa điện thoại hoặc trình duyệt của bạn và hệ thống ta88so đều đi qua giao thức SSL. Dữ liệu đăng nhập, thông tin ví và lịch sử giao dịch không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.
Xử lý thanh toán an toàn Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, giao dịch được chuyển thẳng đến cổng thanh toán của nhà cung cấp. Chúng tôi không lưu số tài khoản ví đầy đủ — chỉ ghi nhận mã giao dịch để đối chiếu.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt, đồng thời cookie phân tích để hiểu cách bạn điều hướng trong ứng dụng. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau đó theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi sẽ thông báo rõ dữ liệu nào được xóa ngay và dữ liệu nào cần giữ lại theo quy định.
Chia sẻ với bên thứ ba Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác xử lý thanh toán nội địa và nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật — những bên đã ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu. Không có dữ liệu cá nhân nào được bán hoặc dùng cho mục đích tiếp thị của bên thứ ba.
Quyền của bạn với dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu về tài khoản của bạn, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa dữ liệu. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt và chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách ta88so xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp hoặc email để được giải đáp cụ thể hơn.

Chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn đăng ký — ví dụ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch, không dùng vào mục đích khác mà không có sự đồng ý của bạn.

Chúng tôi chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán nội địa và nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật đã ký cam kết bảo mật. Không có thông tin cá nhân nào được bán hoặc cung cấp cho bên thứ ba vì mục đích thương mại hay quảng cáo.

Có. Bạn đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu', hoặc gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu liên quan đến tài khoản của bạn.

Gửi yêu cầu qua kênh chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ, nêu rõ bạn muốn xóa toàn bộ hay một phần dữ liệu. Chúng tôi sẽ xác nhận những dữ liệu có thể xóa ngay và những dữ liệu cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, giao dịch xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán của nhà cung cấp. Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch để đối chiếu — không lưu số tài khoản ví đầy đủ trên hệ thống của mình.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt, và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập.

Sau khi tài khoản đóng, một phần dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Khi bạn gửi yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi sẽ thông báo rõ dữ liệu nào được xóa ngay và dữ liệu nào cần lưu thêm theo quy định.

Có. Đăng nhập vào tài khoản và vào mục thông tin cá nhân để chỉnh sửa trực tiếp các trường cơ bản như email và số điện thoại. Với thông tin liên quan đến xác minh danh tính, bạn cần liên hệ đội hỗ trợ để xử lý thủ công kèm xác nhận danh tính.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản được mở và sử dụng tại các khu vực mà việc truy cập nền tảng được phép theo pháp luật địa phương. Nếu bạn không chắc về tình trạng pháp lý tại khu vực của mình, hãy tham khảo quy định địa phương trước khi sử dụng dịch vụ.

Khi có thay đổi đáng kể trong chính sách quyền riêng tư, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Ngày cập nhật gần nhất luôn được ghi rõ ở đầu trang chính sách này.